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PosterMyWall 有何功能?

PosterMyWall 让您可以制作令人惊叹的宣传图片和视频,而无需任何设计技巧。为海报、传单、社交媒体帖子和许多其他营销图片自定义数以千计的模板。免费下载或订购优质印刷品。轻松在计算机、平板电脑或手机上工作。

创建设计的成本是多少?

您可以免费使用我们的网站和创建帐户。我们提供免费的基本质量图像下载服务。您只需支付高分辨率的设计文件。请参见我们的产品目录

PosterMyWall 与其他在线设计平台有何不同之处?

PosterMyWall 易于使用的在线编辑器允许任何用户在我们的库中自定义数以千计的精美图像和视频模板。与其他网站不同,您可以轻松在图像和视频设计之间切换,这非常适用于将图像转变为引人注目的视频。您也可以轻松调整设计大小(免费)并在平板电脑和移动设备上工作。

我是否可以删除 PosterMyWall.com 或优质内容的水印?

在线预览和免费下载内容带有 PosterMyWall.com 水印,用于表明所有权。该水印不会出现在最终产品上,例如,实际下载的文件和打印订单。付费产品不带 Getty 优质内容水印,但在线预览和免费下载内容相反。

图像下载

哪些格式和尺寸可用于图像下载订单?

可以使用 JPG/PNG 和 PDF 格式下载图像。我们提供用于社交媒体和印刷品的所有标准尺寸,以及自定义尺寸。

如果我的下载订单出错该怎么办?

允许免费编辑 3 次。订单的“下载选项”页面或“订单历史记录”页面中提供了进行免费编辑的选项。查找“更正”按钮。系统会提示您编辑设计。完成编辑后,单击“保存并重新创建”。系统会向您发送更新设计的链接,或者您可以通过“订单历史记录”访问该链接。

为什么我会收到“您无权访问此设计”消息?

如果您有多个 PosterMyWall 帐户并且在登录的帐户不是订单的源帐户时单击“下载订单”链接,通常会出现这种情况。从帐户注销,然后登录到下单时所用的帐户。

如何免费下载?

在编辑器中打开设计。单击“下载”按钮。对于基本质量的 .JPG 图像或带有水印的 .MP4 视频,选择免费选项。

免费下载的社交媒体尺寸设计是否带有 PosterMyWall 水印?

否。社交媒体尺寸设计不带 PosterMyWall.com 水印,只有更大尺寸的设计才会如此。

视频下载

哪些格式和尺寸可用于视频下载订单?

视频可以下载为 .MP4 和 .GIF 文件。您也可以从“下载选项”页面中更改视频的尺寸和持续时间。

如何免费下载?

可以免费下载基本质量的视频供个人使用。最大持续时间为 21 秒,且视频带有较大的水印。要免费下载视频,请在编辑器中打开视频并单击“下载”按钮。选择免费按钮。

处理视频订单要花多长时间?

大约需要 10 分钟,具体取决于视频的持续时间。

如果我的视频下载订单出错该怎么办?

在购买设计后,您无法通过免费编辑来更改库存视频,但是可以将其换成您自己的视频或编辑视频中的其他元素(文本或图片)。

我是否可以更改视频下载的持续时间?

是。在“下载选项”页面上,您可以通过更改速度或循环播放视频来更改视频的持续时间。

建议对社交媒体视频使用何种设计大小?

虽然大多数平台都有自己的规范,但 Sprout Social 为我们提供了一个便携式备忘单,可供您用来决定在上传到首选社交媒体帐户时要使用的布局。
有关在 Facebook 和 Instagram 上发布视频的尺寸的更多具体信息,请参见 Facebook 中提供的官方指南

为什么我无法上传 Facebook 封面视频?

Facebook 封面视频的建议视频尺寸为 820x462,或宽高比为 16:9。持续时间必须至少为 20 - 90 秒,您可以在“下载选项”页面上对其进行调整。

我们是否可以在视频中添加音乐?

目前无法添加音乐。我们正在努力添加此功能,因此请您拭目以待。

为什么我不能将视频下载到 iPhone 或 iPad?

Apple iOS 不允许从 Safari 下载视频。您可以通过下列方式之一将视频下载到手机上:

  1. 从计算机上的浏览器下载视频,然后通过 Gmail 发送到自己的电子邮件地址。iPhone 上的 Gmail 应用允许选择直接下载视频。
  2. 您可以在计算机上下载视频,然后通过 iTunes 将其传到您的手机上。当视频位于本机照片中之后,您可将其上传至 Instagram 等其他应用。
  3. 从“下载选项”页面中,将视频保存到 Google Drive 或 Dropbox,而不是下载到您的手机上。然后,使用应用将其下载到您的手机或分享到社交媒体。

视频文件太大,无法通过电子邮件分享,如何将其缩小?

在“下载选项”页面中,您可以通过单击小图版本选择较小的文件。还可以在此页面中减少持续时间,此操作会让视频变小。

为什么视频不能完整播放?

如果在保存到“我的资料”中的视频上单击播放按钮,则会开始加载 5 秒的预览。要观看整个视频,请在编辑器中打开设计。我们仅显示库模板的完整预览。

我是否可以在博客和网页中嵌入购买的视频?

目前无法嵌入,但我们正在努力实现此功能。

为什么我下载的视频在 Facebook 上模糊不清?

为了提高播放效率,Facebook 会压缩上传的视频,高清视频也不例外。您可以尝试将 Facebook 设置更改为"高清(如果可用)",否则将以 Facebook 的默认设置播放。为了加快播放速度,还可以尝试上传"低"质量或"中等"质量的视频。

打印订单

哪些发货选项可用?

我们提供陆运(5-7 个工作日)、2-3 个工作日、1-2 个工作日。不包括周末和节假日。我们不发货到邮政信箱或陆军军邮局。

我的印刷品在运输时是否会折叠?

未完成的印刷品在运输时平放或卷入滚筒。为了避免产生折痕,印刷品永远不会折叠。

我何时可以收到订单?

在发货前,印刷品需要一个完整的工作日。裱贴、框画和散件在发货前最多需要 3 个工作日。交货时间将取决于生产时间、选择的送货方式和交货地点。生产和发货时间仅限工作日。不包括周末和节假日。

我如何获得订单的退款?

如果您对订单不满意,请联系客户支持,我们将全力协助您。您可以在此处查看我们的退款政策

我是否可以取消订单或更改打印订单?

如要更改打印订单或取消订单,必须在购买后 30 分钟内完成。由于我们的产品属于定制,因此投入生产后无法取消订单。联系客户支持进行更改。

如果我的打印订单出错该怎么办?

立即联系客户支持。如果超过 30 分钟,我们会尽量适应您所做的更改。

PosterMyWall Premium 订阅

Premium 订阅有何功能?

对于需要经常下载高分辨率图像或视频的客户而言,PosterMyWall Premium 是一个极具成本效益的选择。PosterMyWall Premium 订阅者可以:

  1. 无限量下载优质原创设计(不是基于库模板)。
  2. 首次加入时将获得 3 个积分。每个月有 2 个积分,并提供 30 天无限制编辑功能。下载图像要 1 个积分,下载视频要 3 个积分。在有效订阅时间段内,积分不会过期。未使用的积分会继续结转。
  3. Getty 图像包括在内,但最多可以编辑 3 次。
  4. 可选择按折价购买积分包。如果购买 40 积分包,视频下载成本将低至 7.49 美元。
  5. 能够上传自定义字体。

我如何注册订阅帐户?

您可以从此页面注册 PosterMyWall Premium。

什么是积分?

PosterMyWall Premium 订阅者可以使用积分下载高分辨率图像和视频。下载图像要 1 个积分,下载视频要 3 个积分。

我如何获得更多积分?

您可以购买积分包。转到“订单历史记录”并选择“PosterMyWall Premium 账单”。有 3 个选项可以购买额外积分。

  • 以 55.95 美元购买 20 积分包
  • 以 124.95 美元购买 50 积分包(节省 25 美元)
  • 以 245.95 美元购买 100 积分包(节省 53 美元)

如果我计划下载视频,最具性价比的选择是什么?

如果购买 40 积分包并用 3 积分购买视频,每个视频的下载成本将低至 7.49 美元。

为什么向我收取 2.99 美元?我以为下载是免费的?

如果系统提示您支付下载费用,原因可能如下:

  1. 您的积分不足,无法下载图像。
  2. 30 天无限制编辑期限已到。
  3. 设计中包含的 Getty 图像最多可以编辑 3 次。

我是否可以从季度订阅升级到年度订阅?

是。转到“订单历史记录”并选择“PosterMyWall Premium 账单”。您将可以选择更改订阅计划。

为什么我会收到一条消息说我必须创建新帐户才能进行订阅 - 我不能升级当前帐户吗?

如果当前帐户也是课堂帐户或模板设计师帐户,则无法使用此帐户订阅 PosterMyWall Premium。

我是否可以取消订阅?

是。您可以在“订单历史记录”的“PosterMyWall Premium 账单”部分中取消订阅。

如果取消订阅,我的积分会怎么办?

在到期日期(设置为续订日期)之前,您可以使用有效积分。具体日期将在您取消订阅时显示。积分将在规定日期后失效。

积分是否会过期?

如果您是有效的 PosterMyWall Premium 订阅者,则积分不会过期。未使用的积分会继续结转到下月。

订单问题

如果我对印刷品不满意会怎么样?

在 PosterMyWall,让您满意是我们的第一要务。请联系客户服务。我们很高兴与您合作,确保您收到的产品符合期望。

如果我对印刷品不满意,是否可以获得退款?

由于我们的产品极具个性化,因此我们特别重视让客户知晓存在的任何质量问题。客户有责任回复客户支持发来的电子邮件询问。我们可能会要求您退回有缺陷商品的样品以供检验。如果整个订单被退回,或者由于我方失误而导致必须退货,则会退还原始订单的运费。对于退回运费,我们无法退款。收到您退回的样品后,我们需要两到四周的时间处理退款。

如果我对海报不满意,是否可以重印海报?

根据工艺质量,如果商品有缺陷,PosterMyWall 将免费重发产品。其中包括在产品生产过程中出现的错误,但不适用于客户在下单后进行后续编辑或“改变主意”。

我是否可以获得运费退款?

根据 PosterMyWall 的工艺质量,如果您收到的产品有缺陷,我们将免费更正海报、重印并重发产品。其中包括我们在产品生产过程中的失误。这不适用于客户在下单后进行后续编辑或“改变主意”。

在打印海报之前,您是否会先审查一下?

所有打印订单都要经过审查流程。如果设计存在任何质量问题,我们会通过电子邮件通知客户。如果没有回复,可能会导致订单被取消或延迟发货给客户。如果我们继续处理订单,但您对订单不满意,您的帐户可能会收到产品成本对应的商品积分。运费不能退还。

共享与合作

我如何在 PosterMyWall 上与他人共享设计?

我们提供了多个选项用于共享您的设计。您可以通过电子邮件、Facebook 帖子或在 Facebook 相册中以照片的形式共享设计。您可以在 Twitter、Pinterest 上分享设计链接,或者使用该链接或 HTML 代码段手动共享或嵌入博客。编辑器中的“共享”对话框或您的“我的资料”页面中提供了所有选项。

我如何在 PosterMyWall 上将其他人加入我的设计?

要邀请其他人编辑您的设计,请单击“共享”按钮,然后选择让其他人编辑您的设计选项。您可以获得一个可共享链接或发送电子邮件邀请进行编辑。

是否可以邀请多人就涉及多个设计的设计项目开展协作?

是。使用共享文件夹是另一个协作选项。通过文件夹,您可以就一组设计与同事合作。您可以设置共享文件夹的权限,以允许参与者编辑设计、添加新设计、复制设计或邀请新的参与者进入文件夹。

客户支持

我有一个问题,与 PosterMyWall 联系的最快方法是什么?

电子邮件是解决支持问题的最佳方法。通过电子邮件将问题的简短描述发送给客户支持。如果要查询订单,请提供用于下单的 PosterMyWall 帐户电子邮件地址。关于其他咨询问题,请参见联系我们页面。

您有兴趣聆听我的产品理念吗?

我们乐于聆听您的反馈。请参见联系我们页面,或者使用反馈表告知我们您的想法。

用户帐户

我是否可以更新电子邮件地址?

转到编辑个人资料页面。向下滚动到管理登录电子邮件部分。如果您的电子邮件地址未验证(如果您的电子邮件地址已验证,请跳到下一段),请点击“请求验证链接”。验证链接将发送到您的电子邮件地址。打开电子邮件中的链接以验证您的电子邮件地址。

如果您的电子邮件地址已验证,再次转到编辑个人资料,向下滚动并点击更改登录电子邮件 。输入您的新电子邮件地址。新的验证链接将发送到您的电子邮件地址。打开电子邮件中的链接来更改您的电子邮件地址。

我忘记了密码。我该如何登录?

使用我们的密码重置表单。如果在登录时仍遇到问题,请检查您是否的确通过 Facebook 或 Google 凭据(而非电子邮件和密码)登录。

付款和账单

您接受哪些付款选项?

我们支持通过 Amazon Pay、Visa、Mastercard 和 American Express 购买产品。我们接受通过维萨卡、万事达信用卡和美国运通卡支付 PosterMyWall Premium。

在何处可获得发票的副本?

可以在“订单历史记录”中找到发票。

处理付款要花多长时间?

处理时间因选择的付款方式而异,但通常为几分钟。

设计师

如何让设计盈利?

属于设计社区的客户可以通过销售关于各种印刷和数字产品的设计来盈利。印刷品赚取 10% 版税,下载文件赚取 35% 版税。以模板设计师身份开始

如何解锁完整的设计师档案?

我们希望您的帐户中至少设计了 10 个模板,反映我们的工具所提供的创造力和便捷性,当然,这些模板应该可轻松自定义。

我如何获得报酬?

对于版税在 50 美元以上的设计师,如果我们拥有必要的信息,最晚将在每个月的第一周通过 PayPal 向其支付报酬。如果您是美国设计师,则需要提供必要的信息,以便我们填写 IRS 表格 1099 申报所支付的版税。请联系 amabel (at) postermywall.com 提供此信息。

隐私

我是否应该担心 PosterMyWall 会将我的信息披露给垃圾邮件发送者?

我们和您一样讨厌垃圾邮件。我们绝对不会把您的个人信息披露给第三方用于商业用途或披露给垃圾邮件发送者。

PosterMyWall 是否遵守 Facebook 规定?

是的,我们非常重视与 Facebook 之间的关系,并且完全符合他们的开发者政策。

PosterMyWall 是否会在未经本人许可的情况访问并分享我的 Facebook 帐户?

对 Facebook 帐户的访问取决于用户设置的权限,未经您的批准,不会执行访问。

我如何从 Facebook 帐户断开 PosterMyWall?

如果您通过 Facebook 创建了一个帐户,则可以通过转到“编辑个人资料”页面并设置一个密码来将其更改为电子邮件和密码登录。然后在 Facebook 隐私设置中,删除海报应用。

我如何取消订阅营销电子邮件?

要从邮件列表中删除您的电子邮件,您可以在 PosterMyWall 设置的任何电子邮件中单击“取消订阅”选项或者联系客户支持,我们可以为您取消订阅电子邮件。

我如何从 Google 帐户断开 PosterMyWall?

  1. 登录到要断开的 Google 帐户。
  2. 转到 https://myaccount.google.com/
  3. 单击具有帐户访问权限的应用链接。
  4. 在应用列表中查找 PosterMyWall。
  5. 选择 PosterMyWall 应用并单击删除访问权限按钮。

我如何从 Dropbox 帐户断开 PosterMyWall?

  1. 登录到要断开的 Dropbox 帐户。
  2. 转到 https://www.dropbox.com/account
  3. 选择连接的应用选项卡/部分。
  4. 向下滚动至链接的应用部分并删除 PosterMyWall。

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